Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das directamente

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Contenido de los mensajes que nos escribís

Datos de tu compra

• Productos adquiridos, montos y fechas
• Historial de pedidos

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago lo procesa directamente nuestra pasarela de pagos, que cumple con el estándar PCI-DSS.

Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies (ver sección 7)

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos
• Responder tus consultas por correo o WhatsApp
• Enviarte el estado de tu compra
• Enviarte promociones y contenido de bienestar, solo si diste tu consentimiento expreso
• Cumplir obligaciones tributarias y legales
• Mejorar el funcionamiento del sitio

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte permiso nuevamente.

4. Consentimiento

Conforme al principio de consentimiento informado de la Ley 8968, al completar cualquier formulario en este sitio se te informa de manera expresa, precisa e inequívoca sobre la finalidad de la recolección.

Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. El retiro no afecta la legalidad del tratamiento previo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo estrictamente necesario con:

• Empresas de mensajería y courier, para entregarte el pedido
• Procesadores de pago, para cobrar la transacción
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y el sistema de gestión de clientes
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — pedir que eliminemos tus datos
• Revocación — retirar tu consentimiento

Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. Respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

7. Cookies

Usamos cookies para recordar tu carrito, mantener tu sesión y entender cómo se usa el sitio. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones —como el carrito de compras— podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras mantengás una relación comercial con nosotros y durante los plazos que exija la legislación tributaria costarricense.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo.

11. Contacto

[email protected] · +506 8324 0937