Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Somos distribuidor autorizado de productos NutraMedix. NutraMedix es una marca registrada de su titular; nuestra relación con la marca es la de un distribuidor independiente.

2. Productos

Vendemos suplementos alimenticios y extractos botánicos.

Consultá a tu médico antes de usarlos, especialmente si estás embarazada, en período de lactancia, tomando medicamentos o bajo tratamiento médico.

Las imágenes son ilustrativas. El empaque puede variar según el lote del fabricante.

3. Precios y pago

• Los precios están expresados en colones costarricenses e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
• Podemos modificar precios en cualquier momento; el precio válido es el vigente al confirmar tu pedido.
• Aceptamos [MEDIOS DE PAGO].
• Si un producto aparece con un precio evidentemente erróneo, podremos cancelar el pedido y reembolsarte la totalidad.

4. Envíos

• Enviamos dentro de todo el territorio nacional de Costa Rica.
• Plazo estimado de entrega: 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Costo de envío: [MONTO]. Envío gratuito en pedidos superiores a ₡25.000.
• Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, aduanas, disponibilidad del courier).
• Es tu responsabilidad dar una dirección de entrega correcta y completa.

5. Derecho de retracto

Conforme al artículo 40 de la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, tenés derecho a desistir de tu compra dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la venta, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Cómo ejercerlo: comunicándonos tu decisión por el mismo medio que usaste para comprar, o escribiendo a [email protected].

Reembolso: te devolvemos la totalidad de lo pagado por el mismo método con que pagaste, dentro de los ocho días naturales siguientes. Si ya recibiste el producto, el plazo corre desde el día siguiente a su devolución.

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si tu producto llega dañado, vencido o no corresponde a lo que pediste, escribinos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotografías. Te enviamos el reemplazo o te reembolsamos, sin costo adicional para vos.

7. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 7472. Esta garantía no cubre el uso indebido, el almacenamiento inadecuado ni las expectativas de resultados individuales, que varían de persona a persona.

8. Uso del sitio

Al usar este sitio te comprometés a dar información veraz, no realizar pedidos fraudulentos y no intentar vulnerar la seguridad del sitio. Podemos cancelar pedidos y restringir el acceso ante un uso indebido.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Las marcas, nombres comerciales, imágenes y descripciones de producto pertenecen a NutraMedix o a nosotros según corresponda, y no pueden reproducirse sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el producto adquirido. No respondemos por resultados de salud esperados, ya que los suplementos no son tratamientos médicos y sus efectos varían entre personas.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación costarricense te reconoce como consumidor.

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N.° 8968.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales costarricenses competentes.

Podés presentar reclamos ante la Comisión Nacional del Consumidor (CONACO) del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

13. Contacto

[email protected] · +506 8324 0937
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.